6月7日，一年一度的全国高招考试如期到来，为给广大考生和家长提供全方位的贴心服务，许昌提前部署、周密安排，倾情服务高考学子，并积极做好业务宣传，提升客户服务感知。
提前部署，统筹安排。召开高考服务工作会议，全力配合教育部门和考点学校做好考生服务，制定详细工作方案，统筹安排人员分工排班，确定摊位地点、制作宣传物料、规范服务细节，细化现场制度要求，为高考期间的服务奠定基础。同时利用校讯通平台及时向考生家长发送高考期间注意事项及关怀信息，通过微信朋友圈等途径提醒移动客户因高考期间信号屏蔽，学校周围的通话质量和上网速度会有一定程度的影响，并要求客户经理及营业厅做好客户解释工作。
贴心服务，助力考生。设立“高考服务点”，免费为广大考生及家长提供文具、风油精、纯净水、铅笔等考生必备品和降暑物品，并制作《高考温馨提示》，从压力疏导、生活常识等多方面为家长和考生提供参考。同时为学生家长提供遮阳凉棚、椅子、免费电话、伞等物品，给在考场外焦急等待的家长创造了一个良好的陪考环境。
紧抓契机，适时营销。利用家长在考场外等待的间隙，发放流量王卡、、终端、车联网等宣传单页，详细讲解近期的优惠政策，并向家长讲解12580高考查分方法，进一步提升客户感知。
通过高考服务活动，不仅主动创造业务发展时机，同时受到了考生、家长和社会各界的广泛好评，树立了良好的社会形象。
《许昌移动倾力做好高考期间的服务工作》相关参考资料:
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