本报讯（记者张莉莉）近年来，“私人定制”产品因充分考虑消费者的实际情况和审美要求，受到越来越多消费者的青睐。“私人定制”产品涵盖服装、首饰、家具、农产品等。特别是“私人定制”家具，既可合理利用家中空间，又充分彰显个性，已经进入普通百姓家庭。6月5日，工商部门发布消费提示，提醒消费者在定做家具时须谨慎，避免因“想象很丰满，产品很骨感”而发生消费纠纷。
今年五一前，市民郑东伟想定做一个书柜和一个衣柜，经人介绍与木工徐某取得了联系。郑东伟负责设计，徐某负责选购木料并加工制作。双方口头约定一周后交工。到了约定时间，徐某没能按期交工。延期一周后，郑东伟看到徐某交付的家具不但外观不是自己想象中的样子，还散发着刺鼻的气味，使用的是劣质合成板材。郑东伟拒绝支付工钱，徐某不同意。两人为此发生口角，闹得很不愉快。
记者从工商部门了解到，由于买卖双方在定做家具前缺乏详细沟通、合同条款不完善、个别商家诚信缺失等引起的消费纠纷近年来时有发生。
工商人员提示，在“私人定制”前，要做到货比三家，选择口碑好的大品牌厂家，不要贪图便宜找一些不正规的小厂家、小作坊，以免订购到劣质产品。
此外，消费者还需要了解以下细节。一是在确定设计方案时多与设计者沟通，具体到每一个细节，要以文字的形式明确下来，不能草率签字了事。二是明确所使用材料的安全性和环保性，要求商家出具相关材料的质检报告。三是交付定金前须了解计价方式，确认材料用量的算法，包括使用材料的面积、家具内部结构、五金配件使用数量和价格，详细清单附在合同之后。四是家具成品的质量、色差、尺寸和售后维修也要以合同方式明确。五是交货日期要在合同中写清楚，约定违约责任和违约金的索赔方式。最后，如果发生消费纠纷，消费者可先与经营者协商，协商不成及时向消协或工商部门投诉，也可以直接向法院起诉。
编辑：王晓
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