现在，外地游客来到许昌旅游，哪里有宾馆，哪里有公厕，哪里有菜市场，只需登录“智慧城管”便民服务平台，就可对附近的宾馆、酒店等“一目了然”。
5月初，从许昌市数字化城市管理中心获悉，新版“智慧城管”便民服务平台升级上线，升级后的便民服务平台，使城市管理问题举报更加便捷，与市民工作生活息息相关的各类查询更加准确。
据了解，今年春节前夕，许昌“智慧城管”便民服务平台正式上线运行，平台分为官方网站、微信公众号和“许昌一点通”手机客户端软件三部分，与市民群众工作、生活息息相关的生活服务、行政审批、城市管理问题投诉举报等30多项服务内容包含其中，实现了一网查询。
经过3个月的运行，许昌“智慧城管”便民服务平台官方网站访问量超过6万次，“许昌一点通”软件下载使用超过2000人次，“智慧城管”便民服务平台微信公众号关注度近千人。但是，便民服务平台在实际使用中也出现了一些问题，为此许昌市数字化城管中心汇总使用过程中存在的问题和部分用户反馈的使用情况，对便民服务平台进行了完善更新，并于5月6日正式发布。
升级后的“智慧城管”便民服务平台优化了城市管理问题的举报投诉方式，在保留原有举报方式的同时，还开通微信语音举报，市民通过关注“智慧城管”便民服务平台微信公众号，就像正常微信语音聊天儿那样，以语音的形式将所要举报的城市管理问题传给市数字化城管中心，该中心指挥大厅设专人及时将举报问题进行立案，并派遣责任单位进行处置，同时在微信端反馈受理号，举报人可根据受理号实时查询所反映问题的处置进度。
此外，该中心还对“许昌一点通”软件进行升级，发布的新版本优化了访问方式，将生活类服务与便民服务平台和便民微信平台的便民服务内容进行统一，新增加了许昌最新版的公交换乘、航班查询、汽车站查询、娱乐等与市民生活相关的服务内容。市民群众可以通过访问许昌“智慧城管”便民服务平台官方网站扫描新版“许昌一点通”二维码下载安装即可。
据介绍，许昌“智慧城管”便民服务平台根据实际使用情况进行优化升级，进一步拓宽了公众参与城市管理的途径和方式，为市民提供高效、便捷的生活服务。市民在今后使用过程中，如果对便民公共服务平台有意见和建议，可以通过网站、微信、“手机一点通”反馈给数字城管中心，也可以通过电话2990036反应。中心将继续对便民服务平台进行更新完善，通过便民服务平台构建起群众参与城市管理的快速通道，使市民群众人人都成为城市管理的参与者、监督者和受益者。（戚艺芳通讯员李原）
