来源时间为：2023-05-23
“城管主动帮餐饮商户出摊”“城管帮残疾瓜农安排特殊摊位”“城管帮修车老师傅安新家”……近日，许昌城管被广大网友频频点赞。而许昌城管模式火爆出圈的根本原因就是城市管理部门用暖心的政策、贴心的服务真正践行了“以人为本”的核心要义。
面对市民群众优化人居环境的期盼、企业商户优化营商环境的要求，许昌城管部门没有简单粗暴地“全面取缔”和“一刀切”，而是“用脚步丈量城市、用双手触摸城市、用心灵感悟城市”，不畏难、不推诿，用心用情为企业商户排忧解难，为人间烟火添柴加薪。
规范外摆，提升城市管理水平
众所周知，夜市能促进就业、方便民生、集聚消费人气。那么，夜市摊什么时候能摆？哪些位置能摆？怎么规范管理？针对这些问题，许昌市城市管理委员会办公室专门印发《关于规范中心城区夏季餐饮夜市经营秩序的通知》（以下简称《通知》）。《通知》指出，5月1日至9月30日，按照“便民利商、疏堵结合、规范有序、活跃经济”和“主干道严禁、次干道严控、背街小巷规范”的原则，符合条件的路段沿街餐饮门店可以在城市管理部门的指导下开展有限度的夜市外摆经营，鼓励利用闲置地块开展餐饮夜市经营。
“去年，城管允许晚上在门前卖烧烤后，我们的营业额就翻了一番。本来，还担心今年是不是还有这样的好政策，结果城管队员主动上门说今年夏天晚上还能在店外卖烧烤，我开心到起飞，又能大干一场了……”许昌魏源广场的东北烧烤店老板提起这件事，笑得合不拢嘴。
夏季，正是餐饮夜市经营的好时机，此时出台餐饮夜市外摆管理政策，无疑提振了餐饮企业、商户的信心。
“我这个店是今年年初新开业的。”位于市区劳动路的鱼六爷藤椒麻辣鱼店的老板说道，“夏天，大家都想坐到外面吃饭，虽然热点儿但是吃着尽兴。这几天晚上店外的餐桌一直是满座，这生意能不好？现在我的信心更足了。”
目前，许昌市中心城区已有1100余家餐饮门店有序开展夜市外摆经营。接下来，该如何落实好政策要求，考验得是城市管理部门的管理能力和智慧。
“随着晚上就餐市民的增多，我们市容管理任务更加繁重。但是，只要市民有需要、商户有需要，我们的队员宁可多辛苦、多付出，也要全力为市民、商户搞好服务。”许昌市城市管理执法支队相关负责人说道。
自允许餐饮夜市外摆经营后，城管队员确实比以前更忙了。“老板，六点半到了，可以出摊了，我们给你搭把手把桌子摆摆。”“老板，这得把盲道留出来啊。”“老板，隔油布得铺好、垃圾桶也得放好。”……这些都是城管队员每天巡查时候的“常规操作”。正是这一句句暖心提醒、一次次主动服务，拉近了城管与商户的距离，让城市管理更有温度。
城市的规范有序与人间的烟火繁华本就不是对立的。允许外摆，不意味着放任不管，而是通过“科学管理”“温情服务”，在“放开”和“有序”之间找到平衡，实现“放开不放任”“便民不扰民”的管理目标。
服务瓜农，彰显城市管理温度
5月14日，城管队员在巡查过程中，发现了一个患有小儿麻痹的瓜农，行动不便，就主动帮他找了摊位。“你腿脚不方便，坐那歇着吧，我们帮你把西瓜摊摆好。”临走前，城管队员还不忘嘱咐道，“这是我电话，有啥困难只管给我说。需要收摊时，给我打电话。”这一幕只是许昌城管服务瓜农的小小缩影。
自2011年以来，许昌市城市管理部门每年都会在中心城区设置50多个临时瓜果销售点，免费向瓜农开放。为了让瓜农有地方去，也能待得好，每个临时销售点，背后都有着许昌“城管人”周到、精确的考量：要有树荫，能放得住瓜车；人流要多，能有市民来买瓜……同时，许昌市城市管理部门还会根据城市发展和市民需求，每年适时调整临时瓜果销售点的数量和位置，最大限度为瓜农、市民提供便利。
“来许昌卖瓜，安心，城管不撵。”这是许多开封瓜农对来许昌卖瓜“情有独钟”的实在回答。
市区卖瓜图、服务一卡通、瓜农服务点、社区卖瓜点、清凉大礼包、瓜皮收集袋……这些都是许昌城管一直以来为来许卖瓜的瓜农定制的服务套餐。这些暖心举措一直在线，从未断档、掉线。
去年，许昌城管帮助开封老何父子进城卖瓜记就曾火过一把，全网近30万的点赞量。今年，许昌城管帮助残疾瓜农卖瓜的事情又再次出圈，引起社会广泛关注。这些故事的背后，有着瓜农面对生活的苦难自强不息、迎难而上的勇气和努力，也有着许昌市城市管理部门用至纯至臻的温暖和善意，以爱心照亮瓜农进城卖瓜之路的为民情怀。
便民三修，蕴含城市管理情怀
今年2月，商务部新闻发言人表示，让修鞋、配钥匙等“小修小补”规范有序回归百姓生活，引发社会广泛关注。不少人开始寻找和回忆自己城市那些“小修小补”的记忆。其实，在许昌市区，“小修小补”一直没有离开我们的生活。从2008年市区第一个修锁、修鞋、修车的“三修点”到现在的“社区便民修配点”，许昌市城市管理部门一直对“小修小补”如何更好地回归城市生活进行了一系列有益探索。
最近，西湖北街立起的“新村社区便民修配点”牌子格外醒目。
“有了这个新家，我真高兴。”70多岁的修车师傅董师傅笑着说道，“我是1976年相应国家号召，应征入伍，1978年光荣入党。退伍后，我就到商业系统上班，20世纪90年代前后企业改制，又遭遇了下岗。当时，我就想自己是老党员，不能给组织添麻烦，于是就开了一个小小的修理铺。原来我就在劳动三修点，现在劳动路拓宽了，原来那个三修点也取消了，我正发愁这以后去哪呢，结果城管又给我找了个‘新家’，离老伙计更近了。而且大家也确实有修车、配钥匙这样的需求，我这也算是为人民服务了。”
董师傅是众多城市老匠人之一，他们在时代的更迭中隐入城市深处，磨刀、修锁、补锅、补衣……他们或出于生计，或出于兴趣爱好，或只是一种习惯，在城市一隅用双手铸就匠心、便利群众。许昌市城市管理部门为了把这种“方便”落到实处，始终与城市更新迭代同频共振，实时更新着市区“小修小补”服务“地图”，不断优化城市资源配置，缩短便民服务半径，让生活在城市的市民有更多获得感、幸福感。
城管“温情”，既是城市管理者加强自身建设的内在需求、建设和谐社会的必然趋势，又是广大市民对城市管理者的外在期盼。许昌市城市管理部门将始终坚持“以人为本”理念，在保证执法力度、认真履行城市管理职责的同时，创新举措，变管理为服务，让执法有温度，用微笑拉近距离，用真情赢得满意，用实实在在的行动为群众办实事、办好事，让城市管理“内外兼修”、更加高效。
编辑：张家祺
