导读：在前不久进行的创文迎检活动中，我市出租车行业作为展示许昌形象的窗口，通过不断提升驾驶员规范经营、文明行车、优质服务意识，提升了整个行业的服务水平，得到了市民的一致称赞。
1月4日一大早，出租车司机刘广成和往常一样，穿上工装，打好领带，又在家人的嘱咐下披上一件厚外套，开着自己心爱的车牌号为豫KT6889的出租车出发了。他的出租车被擦得锃亮，没有一点泥污，和他本人一样容光焕发，亮着醒目的空车灯，等待乘客的召唤。
在前不久进行的创文迎检活动中，我市出租车行业作为展示许昌形象的窗口，通过不断提升驾驶员规范经营、文明行车、优质服务意识，提升了整个行业的服务水平，得到了市民的一致称赞。“现在乘坐出租车比以前舒心多了，车是新的，座套也看着很干净，临下车司机师傅还会问要不要发票，服务态度特别好。”经常从高铁许昌东站坐出租车到许昌学院的市民宋瑞霞告诉记者。
据市城市公共交通管理处相关负责人介绍，为了实现出租车行业“车净、人和、不拒载，文明、礼让、不违章，出具发票、不砍价”的目标，以优质服务“擦亮”城市文明窗口，该处相继出台了《出租汽车驾驶员运营服务规范》、《文明公约》等配套文件，并下发了文明服务倡议书，同时构建行业长效机制，要求各公司每周实行“安全、卫生签到制”，每月召开安全、违章整改例会。除每日日常路检路查外，去年12月中旬前后，该处还组织各出租汽车公司经理共同对我市出租汽车市场创建全国文明城市标准落实情况开展了3次夜间专项检查活动，检查出租汽车589台次。对检查中发现的问题车辆及时作出了停运处理，并对违规违章驾驶员进行强制离岗处理。针对屡次违规或违规情节严重的驾驶员，列入行业黑名单，清除出我市出租车从业人员队伍。
“驾驶员的仪容仪表是否得体，车容车貌是否干净，车内证件是否齐全，针对这些细节，我们公司每天都会进行严格检查。我们还利用每周五下午的时间对休息的司机进行安全驾驶和文明服务方面的培训，让文明服务理念深入人心。”谈到各出租车公司如何提升行业服务水平，翔远出租车公司总经理李连喜介绍说，“我们全力配合创文迎检工作，不仅是为了文明城市的创建，还是为了整个出租车行业的长效规范发展。”
“每次听乘客朋友夸我们服务好，心里都比吃了蜜糖还甜。虽然创文迎检工作已经告一段落了，但是我们会把良好行为习惯保持下去，继续用最优质的服务回报社会。”刘广成说。（许昌日报）
《许昌：以优质服务“擦亮”城市文明窗口》相关参考资料:
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