“许昌市民之家”办事指南新鲜出炉

美观大方的“许昌市民之家”，全天窗和玻璃幕墙设计，一改原办公场所压抑沉闷的感觉。

核心提示

11月14日，作为我市为民服务的最大窗口，“许昌市民之家”将与您正式见面。

从企业登记、注册到个人医保、社保，从不动产权登记到水、电、暖服务，总建筑面积8417平方米的“许昌市民之家”，涵盖市直37个部门的136个为民服务窗口。到“许昌市民之家”咋走？到“许昌市民之家”咋办事？本报为您提供“办事指南”。

●地址在哪儿，咋坐公交车？

科技广场附近，乘坐4路、71路公交车可直接到达

美观大方、宽敞明亮……11月13日上午，记者来到了位于科技广场东侧南海街与竹林路交会处向南100米路东的“许昌市民之家”，也就是市行政服务中心新址。

市民可乘坐4路、71路公交车直接到“许昌市民之家”。同时，“许昌市民之家”附近还有7路、17路公交站点。

原来位于市政府西侧的市行政服务中心窗口单位，全部移入“许昌市民之家”，原址不再办理任何业务。

和原来的办事大厅相比，这里的环境大不一样。大厅设置两部直行电梯和两部自动步梯，还有三个步行楼梯，极大地方便了办事群众。大厅也更加敞亮，墙壁被雅致的墙砖装饰，还有全天窗和玻璃幕墙设计，一改原大厅压抑沉闷的感觉，使办事群众能够心情舒畅地办理各项事务。

此时，这里有不少工作人员和搬家工人正在紧张地忙碌着。他们或认真地调试电脑、整理文档，或齐心协力地摆放桌椅、打扫卫生。虽然天气冷，但不少人的额头上都已有一层汗水。

办理不动产证，交纳水、电、暖、有线电视费，办理车辆违法处理……市行政服务中心窗口是集信息与咨询、审批与收费、管理与协调、投诉与监督于一体的综合性行政服务窗口，和市民的生活有着密不可分的联系。因此，为了不影响市民正常办理业务，此次搬迁他们特意选在了周末休息时间，利用两天时间紧锣密鼓地完成搬迁任务。

市行政服务中心主任陈发现说，“许昌市民之家”是以市行政服务中心为依托，全新打造的我市真诚为民的“民心地标”，总建筑面积8417平方米，比原大厅多2000余平方米。正式运营后，其将成为我市为民服务的最大政府窗口，对外开放、招商引资的一张“金名片”，行政审批服务平台将更加集中拓展，群众、企业办事将更加方便、快捷。

●窗口咋分布，办事到几楼？

一至四层是政务服务大厅，有七大服务功能区136个服务窗口

“许昌市民之家”共有五层，一至四层主要是政务服务大厅，共设有人社医保社保服务区、公安交警服务区、民生服务区等七大服务功能区136个服务窗口，办理全市285项行政审批和服务事项。按照市委、市政府“应进必进”的要求，市直37个部门和水、电、气、暖、有线电视等涉及民生服务的单位已全部入驻。

那么，搬到新址后的各窗口是如何分布的呢？

一楼大厅是人社医保社保服务区。市人力资源和社会保障局在此设立了31个综合窗口，主要办理全市企事业单位养老保险、医疗工伤生育保险、人才服务、劳动就业等3项行政审批和100项公共服务项目。

二楼大厅主要分为公安交警服务区和民生服务区。公安交警服务区的窗口主要分布在北部，其中公安窗口主要办理户口准迁证、临时身份证、通行证、消防审核等26项审批项目，而交警窗口主要处理机动车辆的违法业务。民生服务区则主要分布在东部和南部，东部有瑞贝卡水业、天伦燃气、移动公司等8家和人们生活密切相关的公共服务单位。市民在这里可以一站式交纳移动话费、水费、天然气费、有线电视费等生活费用，非常方便。南部还有药监、卫计、交通和老年乘车证窗口。凡具有本市户口、年满60周岁的老人，都可以凭身份证到老年乘车证窗口办理老年公交卡，享受免费乘车的优待。

三楼分为三部分，主要有项目建设服务区、社会管理服务区和企业注册服务区。项目建设服务区有商务、民政、财政、发改、规划、人防等窗口。社会管理服务区包括烟草、林业、农业、农机、教育、体育等窗口。企业注册服务区也是三证合一专区，由工商、国税、地税、质监等窗口组成。

四楼主要是不动产登记服务区。国税、地税、国土、住建等窗口提供不动产登记“流水线”服务，使群众办理业务更加简单明了、快速高效。此外，这里还有正在建设中的自助服务区和商务休闲区。

●新增哪些内容，服务如何拓展？

增加不少“新成员”，医保、社保窗口与百姓联系最紧密

“这次搬迁除了搬到新的办公场所外，还有一个亮点就是‘新成员’市人力资源和社会保障局各窗口的入驻，更加丰富了市行政服务中心的职能。”陈发现说，这让市民方便不少。

在一楼大厅，记者见到了同样在紧张忙碌的市人力资源和社会保障局行政审批科科长于普站。“我们是昨天上午开始搬的，下午就基本搬完了。”于普站告诉记者。

“这些窗口都是以前在莲城大道和毓秀路提供服务的窗口，包含养老、医疗、事业、人才交流中心等7个单位31个公共服务窗口，其中医保、社保窗口与百姓联系最紧密。”于普站说，这些窗口搬至这里后，原址就不再办理业务了。“公告早就贴了出去，希望市民不要去原来的地方，以免空跑一趟。”于普站说。

“当然，此次搬迁并不只有‘新成员’增加这一个亮点，各种服务设施也更加完善了。”告别了于普站，陈发现接着向记者介绍道，“许昌市民之家”一楼大厅设置有自动取号机和引导服务，群众可以根据各自需办理的业务，取号后在等候区休息，由窗口工作人员按顺序叫号办理；同时，设置有直饮水系统，每个楼层均有一个开水间，全部是经过净化过滤，可以直接饮用的开水。

“我们在二楼北侧还特别设置一个‘爱心育婴室’，为哺乳期的女士提供方便。”陈发现说，四楼正在建设中的自助服务区和商务休闲区，将设置自助服务设备，实现全市所有审批和服务事项查询等功能；同时，将与市图书馆联合设置图书借阅机，办事群众可以在这里边等待叫号，边饮一杯清茶、喝一杯咖啡、欣赏科技广场美景、畅游文化的海洋。“总的来说就是始终把群众满意作为永恒的追求，着力把‘许昌市民之家’打造成温馨便捷的服务之家。”陈发现说。（来源：许昌报业传媒集团全媒体）

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