2016年11月2日上午11时，家住许昌县灵井乡的杨先生来到华夏保险许昌中支柜面，向公司赠送一面写有“服务好理赔快华夏保险值得信赖”的锦旗。
据了解，杨先生通过微信为父亲投保华夏贴心宝产品，2016年9月25日早晨5点左右，杨先生的父亲在家中下楼时踩空，左脚扭伤，被家人送往许昌县人民医院进行治疗。经医院诊断，杨先生父亲左足骰骨骨折，被保险人仅住院10天，就花费3398元，待伤势稳定后回家休养。
接报案后，许昌中支理赔人员立即联系客户并冒雨到家中进行探访慰问，同时，理赔人员通过一系列调查走访确认了出险时间和出险情况。10月27日，杨先生将理赔申请资料递交公司，由于前期周密的调查，确认了出险情况的属实性，理赔人员当即立案，经总分公司审核，理赔款2390元当天转入被保险人账户。
杨先生告诉我们，本次理赔让他和家人有三个没想到：一是华夏理赔速度这么快，原以为通过微信投保，理赔会比较麻烦，没想到递交理赔材料当天华夏保险就将理赔款打入了账户；二是赔款高，由于在新农合已经报销了900多元，原以为保险公司也不会报销太多，没想到加上补贴一算，本次住院基本没花钱；三是华夏保险服务好，原以为对于小额案件的理赔不会有什么特殊性，没想到理赔人员冒雨上门看望父亲，不仅嘘寒问暖，而且不抽一支烟，不喝一杯水，服务不但专业而且贴心。
由于理赔人员的专业高效，让客户有了这三个没想到，虽然理赔款不多，但杨先生的父亲还是执意要给公司送面锦旗来表达自己及家人对华夏保险的赞扬和认可。杨先生告诉我们：由于自己工作忙，而父亲脚部尚未痊愈，现在还不能下床走路，父亲让他将锦旗送到公司时仍不放心，特意嘱咐，送锦旗时要拍张照片，只有看到照片，他才放心！
面对客户淳朴的话语，和对公司理赔服务的如此认可和赞扬，我们的理赔人员倍感振奋。华夏人将继续用实际行动来回馈广大客户的厚爱，让华夏之爱永传！（图/文：孙晓刚张鹏远）
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