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许昌移动全力支撑疫情防控工作

发布日期:2022/1/8 19:15:04 浏览:164

来源时间为:2022-01-08

疫情就是命令,防控就是责任。自许昌市新冠疫情发生以来,许昌移动积极响应、迅速行动,紧绷疫情防控之弦,紧急启动应急预案,全力以赴支持许昌打赢疫情防控阻击战。

随时待命,全天候保障网络畅通

疫情发生后,许昌移动迅速组织网络骨干人员召开紧急会议,将政府、军队、疾控中心、定点医院、集中隔离点等的1316个网络小区圈定为网络重保区域,实行7×24小时值守,紧盯网络运行情况,及时处理设备告警。在禹州,集中隔离点人员众多,移动网络资源需求量较大,许昌移动禹州分公司紧急将各隔离点附近的9个室外基站进行扩容,网络容量提升至原来的2倍,最大程度保障隔离点人员的话务流量需求。截至目前,许昌移动累计投入疫情防控网络保障人员1586人次,保障车辆562辆次,累计发电保障45站次,巡检线路55.8公里。

1月6日下午2点15分,禹州范坡乡到褚河乡宽带网络设备中断,涉及宽带客户11000余户。因褚河乡为高风险区域,进入中断区域抢修需出具有关证明,为抢通宽带线路,确保中断区域内学生停课不停学,许昌移动禹州分公司当即向禹州市疫情防控指挥部说明情况,开具有关证明文件。许昌移动禹州分公司员工包瑞源作为一名共产党员,身先士卒承担起进入封控区抢修线路的重任,与抢修组组长张亚鹏前往高风险区域内的褚河乡机房查找断点,经测试确定断点位置在4公里外的潘庄村附近。乡村道路因疫情禁行,两人就冒着严寒扛着设备徒步走到故障点,加班加点投入到抢修工作中去,最终在深夜22点57分成功抢通。

全心全意,不断档提供贴心服务

疫情以来,许昌移动转变服务方式,充分发挥自身优势,为抗疫提供服务。在线上,快速开通和优化话费充值、查询、流量、宽带等业务办理渠道,客户仅需扫描对应二维码,足不出户即可办理业务。对于超预约时间宽带未能装机、宽带报障未能及时修复的客户,许昌移动将为宽带绑定手机号给予一定的流量补偿。在线下,营业厅采取早中晚3次全面消杀和不定时局部消杀,增设受理台席亚克力防护板,进厅客户扫码验码、测温、消毒等防护方式,全力做好特殊时期的客户服务。

为各级政府部门提供云视讯会议系统保障服务。在许昌市委,安排专人驻守,保障云视讯畅通,各县(市、区)分公司提供县区到乡镇云视讯现场保障服务。同时,按照市委要求,在禹州临时设立云视讯会场,紧急开通党务内网和分会场一个,保障了市委会议的及时召开。(牛锐飞)

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