来源时间为：2023-04-16
2023第一季度，市供排水监管中心督促瑞贝卡水业有限公司持续绷紧安全生产弦、积极优化营商环境、大力开展“服务提升回头看”活动，确保了城市供水安全平稳运行。市区供水量同比增长9.54，水质综合合格率100，整体发展态势良好，交出了一份“满意答卷”。
一是坚持把“安全供水”放在首位。开展以案促改、安全生产及有限空间作业隐患排查及安全巡检工作，一季度检修设备、线路49（件）次，开展各类应急演练11次，有力保障了“春节”及“两会”期间的安全供水。
二是狠抓供水水质安全。开展新版生活饮用水卫生标准及检验技术专题学习培训，加大水质监控与检测的力度，严格落实检测制度及操作规程，一季度出厂水水质合格率保持在100，水质综合合格率达到100，为许昌市工业生产及居民用水安全提供了有力保障。
三是加强管理维护，确保供水“生命线”安全畅通。引入“管家式”服务，推行“网格化”管理，提高巡漏和抢修时效，共维修DN800以上管道2处、DN400及以下管道181处，更换和安装闸门1021台，更换井盖105套，维修和更换消防栓42台，改造供水管道1294米，修漏及时率达100，确保供水安全稳定。
四是稳步推进管网漏损控制工作。加装DMA小区观察表10块，共检出明漏103处、暗漏32处，查处违章用水15起（户）；制定小区户表周期检定计划，做好一户一表周期轮换工作，拆换复装及轮换水表3281块。
五是持续提升供水服务。推出便民惠民新举措，开通绿色快速通道，及时跟踪回访和电子邮箱发票推送服务，对用水报装服务进行全面简化和压缩；落实用水户建筑区划红线外“零收费”政策，今年以来，承担红线外管道安装费用8.73万元，累计741.04万元；免费为用户更换表后阀门676件（次）、维修更换表井盖149套、测压测漏15次，不断优化“获得用水”营商环境；开展便民服务和宣传活动6件（次），客户服务中心受理用户“三来”16705件（次），处理12345热线和信访督办通知61件（次）、“110”联动中心转办问题5件（次）、上级部门交办问题334件（次），及时解除群众用水的后顾之忧，收到锦旗7面、感谢信1封，市民之家供水服务窗口受到上级部门通报表扬1次。
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