今年以来，该局在坚持依法行政的同时，积极推行“处罚回访”，即对因违反税收管理规定被行政处罚的纳税人进行当场询问或事后电话了解回访，做到晓之以法、动之以情，解开他们心中的“疙瘩”，受纳税人的普遍好评。主要措施：一是做好思想工作，办税人员向纳税人耐心、细致地解释被处罚的原因及在纳税上存在的问题，消除误会。二是做好宣传工作，积极主动做好多元化申报方式的宣传工作，帮助纳税人了解、选择方便、快捷的申报方式，减少他们再次受罚，更让纳税人切实感受到地税部门的优质服务。三是做好服务工作，对纳税人的行政处罚实行一站式服务、限时办结，缓和纳税人的抵触和抱怨情绪，建立起和谐的征纳关系。四是做好监督工作，在回访的同时，还要征求纳税人对人员在执法中有无失误，办税服务质量的意见和建议，以及时进行整改，既维护纳税人的合法权益，也使纳税服务取得新的突破。通过推行“处罚回访”，使罚与教、罚与帮紧密地结合起来，大大增强被处罚的纳税人依法纳税观念。至目前为止，对已被处罚的纳税人全部进行了回访，辅导纳税人改进申报方式10余人（次）、提供纳税咨询服务50多人（次），征求意见9条，有力地促进办税服务工作的开展，收到了良好的社会效果。
