1月11日，市民李先生拨打本报热线电话2770000反映：去年12月份，我在大商新玛特许昌总店负一楼的母婴频道游泳抚触中心办理了一张价值880元的卡，至今一次没用过。可是，该游泳抚触中心最近一直没有营业，其经营者也不见了。我曾通过该游泳抚触中心的微信群向店员进行咨询，但店员不清楚是什么原因。
记者王志鹏核实报道：当日上午，记者来到位于市区南关大街的大商新玛特许昌总店，在负一楼找到了李先生所说的母婴频道游泳抚触中心。
该中心的玻璃墙上张贴了一张“温馨提示”，大致内容是，该中心因设备故障暂停营业，顾客可到服务台登记联系方式，方便开业后进行通知。旁边贴的一张通知上写有该中心的服务热线电话。
记者拨打该热线电话，希望能与该中心的经营者取得联系，却发现已经停机。
该中心的大门并未上锁，记者走进去可以看到浴池、游泳池以及纸尿裤等物品，桌子和地面都被灰尘覆盖，显然已经很长时间无人打扫（如图）。
李先生把办卡的家长们在微信群中与该中心店员沟通的截图发给了记者。从截图中可以看到，家长们办卡的金额从300多元到800多元不等，有的用了十几次，有的用了几次。
李先生告诉记者，如今，该中心已经20多天没有营业，办卡的顾客都非常着急，希望了解该中心的实际情况。
在多次寻找该中心负责人的联系方式无果后，记者与大商新玛特许昌总店的管理方取得了联系。
“我们正在积极协调解决这件事情，具体解决方案已经上报集团，后续工作正在紧张进行中。请顾客们放心，我们一定会加快工作进度，让该中心尽快重新开业。”大商新玛特许昌总店负一楼超市的负责人王彩玲说，目前，他们从厂家订购的洗浴设备即将到货。洗浴设备到货之后，经过安装、调试，该中心就可以重新开业。以前办卡的顾客，可以到大商新玛特许昌总店负一楼超市服务台登记一下联系方式，该中心重新开业后，会及时通知大家。
