拿到包裹领取通知单，再到邮局取包裹，这样的麻烦事儿将成为过去。记者从邮政部门获悉，3月1日起，新的《邮政普遍服务》标准正式实施，新标准实施后，邮件全程时限将大幅提速，城市地区所有普通包裹将从用户自取变为按址投递。
据了解，市民群众在邮政营业网点邮寄包裹时，可选普通包裹、快递包裹和EMS特快专递三种服务。其中，普通包裹属于邮政普遍服务，是需要为国内所有用户持续提供的邮政服务。此次实施的《邮政普遍服务》新标准，主要针对的便是这种普通包裹服务。
采访中，市邮政公司市场部副主任杨秋记表示，新修订的《邮政普遍服务标准》对邮政普遍服务的业务范围、邮政设施、服务时限、服务环节、用户投诉和申诉赔偿等内容做了明确规定，是现行标准的“升级版”，标志着我国邮政普遍服务发展将迈进一个新的阶段。“新的《邮政普遍服务》标准正式实施后，邮件全程时限将得到明显提升。根据新标准，省际地级以上城市间、省际其他地区之间的信件送达时间由原来的9天和15天，缩短到7天和8天，分别比原标准提高了22.2和46.7，包裹和印刷品的送达时间则由原来的15天和20天，缩短到8天和9天，分别比原标准提高了46.7和55.5。”
此外，记者还了解到，持续多年的普通包裹自取模式也将被按址投递所取代。新的《邮政普遍服务》标准规定，普通包裹由投递包裹单改为按址投递包裹实物，其中县及县以上城市10公斤以下、农村地区5公斤以下的普通包裹实行按址投递到户或村邮站等邮件接转点，超过重量的，投递包裹详情单实行窗口投交。
除了寄递提速、送包裹上门外，邮政企业受理用户投诉、办理查询、丢失赔偿等方面的时限也将大大缩短，用户投诉答复结果时限由原标准规定的30个工作日缩减为15个工作日。此次新标准还增加了邮政营业场所的服务功能设置要求。按照规定，每个县级行政区内应至少有一个开办国际及港澳台邮件业务的邮政营业场所，每个乡、镇应至少有一个提供包裹收寄、领取服务的邮政营业场所。为方便居民接收信件、包裹，新的《邮政普遍服务》再次强调，城镇居民楼应设置接收邮件的信报箱，并且将邮政包裹柜也纳入到用户接收邮件设施的范畴中。未设置村邮站的村，则由村委会代为接收邮件。
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