春节期间是居民消费和出行的高峰期，也是个人零售业务办理相对较多的时期。工行许昌分行根据春节金融服务需求的特点，专门制定了一系列有针对性的服务举措并提供多种金融产品，多措并举提升服务品质，为广大客户提供了方便快捷、丰富多彩、优质高效的春节金融服务，塑造了良好的服务形象。
春节7天长假，不仅市民休假，股市基市也都双双休市。为降低风险，许多投资者在此期间更多地选择了持有资金。但人闲钱不“闲”，他们的目光又瞄准了一些虽然收益较低但是期限灵活、回报稳定的投资理财方式。实际上，针对这一特点，早在春节长假之前，工行许昌分行就已推出了多种专门的理财产品，尤其是以短期理财产品为主，大大优于活期存款的收益，为春节期间投资者的短期闲置资金提供了一个很好的保值增值机会。
节日营业不休息
为方便客户在假期办理业务，工行许昌分行合理安排网点的营业时间，并优先安排主要商业街区和居民区的网点开门营业，确保节日期间各项业务的正常办理。
该行根据实际情况，通过员工轮休、安排一定数量人员值班待岗等方式调配人手，合理安排各网点的营业时间，确保节日期间各项业务的正常办理，特别是各主要商业街区及居民区的网点都将是保证营业的重点。该行各网点还在春节前对外公布营业时间安排，便于客户了解节日期间的营业情况，合理安排办理业务时间。
温情服务贺新春
工行许昌分行将传统民俗和现代金融服务相结合，春节期间，各网点张灯结彩，或悬挂“中国结”、大红灯笼和拜年条幅，或张贴春联、年画，突出欢乐、祥和的节日气氛，营造出节日浓厚的喜庆氛围。
该行将自行设计制作，带有工行标志，体现工行情谊的“大吉大利”红包作为精美纪念品，向前来办理业务的新老客户发放，表达该行对客户的祝福。同时，对前来办理业务的新老客户，该行均向其赠送一份充满我国传统喜庆味道的如意吉祥“福”字和春联，给欢度新春的市民带来了些许欣喜，既让他们感受到了新年的温馨与幸福，又能够让他们体验到该行与人民生活休戚与共、打造和谐社会的传统。
此外，广大客户还在春节期间参加了该行推出的“玉兔迎春、工行贺岁”系列促销活动，内容包括“新年新气象、开户赠好礼”、“好礼送不停、幸运大抽奖”、“刷卡消费，好礼独享”，不仅向客户赠送精美礼品，还抽取“工行如意金钱”答谢客户。
休假理财两不误
在保障春节期间各项金融服务正常开展的基础上，工行许昌分行还为客户提供了多样化的理财渠道，使客户的闲置资金能够在长假期间“活”起来。除了7天通知存款、灵通快线等传统产品外，工行许昌分行还为春节量身打造了多款理财产品，让客户在享受假期的同时轻松理财。
基于新春期间是消费高峰期，该行积极营销个人综合消费贷款产品，为购买房子和汽车等需求的客户提供融资服务，广泛运用汇款直通车、异地通存通兑等个人汇款和结算业务，满足越来越多的客户给亲人汇款的需求。针对刷牡丹卡休闲购物、宴请亲朋和缴纳费用的市民明显增多的现象，该行备足现金和打印凭条，加强营业网点ATM机管理，确保提供24小时自助金融服务，随时满足牡丹卡用户存取款需求，提供人性化金融服务。
自助服务很“贴身”
春节期间是居民消费和出行的高峰期，群众对银行网点、银行卡等金融服务需求旺盛。休闲购物、宴请亲朋的市民明显多起来，取款的愿望颇高，有不少市民抱怨春节“银行开门时间短”，这样的说法也不时见诸报道。其实，有一种银行始终在你我身边，许多市民却浑然不觉，这就是电子银行，被称作永不下班的银行、永不关门的银行。春节期间，工行许昌分行的自助机具、电话银行、网上银行等电子银行系统提供7×24小时不间断的金融服务，诸如转账、汇款等大部分银行业务都可以在电子银行上操作完成。
随着信息化技术的发展，工行许昌分行近年来将自己的服务渠道从传统的柜台延伸到自助银行、电话银行、手机银行、网上银行，从而实现了服务网络的扩大和服务时间的延长。相对于传统柜面服务，这些包括网上银行、电话银行、手机银行、ATM在内的电子化服务渠道的最大优点就是全天候服务、网络广泛、私密性强，能够提供包括账户余额查询、历史明细查询、向国内任何个人或企业的转账汇款、自动收款、批量收款、网上发工资报销、网上对账、自助缴费、网上炒汇、买卖国债基金、信用卡还款、网上购物支付、电话汇款等一系列服务，可以满足企业和个人日常生活中的绝大部分金融需求。由于春节期间出行的人员较多，客户选择工行许昌分行网上银行、电话银行或者手机银行办理业务，不仅方便快捷、节省时间，还能享受到不少优惠。
春节期间到银行网点办理的业务大多是存取款、账户查询、缴纳公用事业费等基本业务。而这些业务都是能通过工行许昌分行电子银行“自助”完成的。例如存取款可在自助银行的ATM机上完成；抓起手边的电话就可以查询到自已账户的余额还可在不同账户间进行转账；还可进行外汇买卖、银证转账、股票交易等多种操作，既不必承受奔波排队之苦，又符合现代人健康卫生的理财观念。
春节期间，为确保自助银行正常运作，工行许昌分行及早采取措施，对全辖自助设备进行了全面“体检”，“喂饱”自动取款机，杜绝节日期间出现无钞、停机、缺凭条等现象，让市民随时在ATM机上存、取现金，过一个更顺心更实惠的春节。在电话银行服务方面，该行也准备了充足的人工坐席，保证电话银行服务渠道畅通。
送戏感恩情意浓
春节期间，为答谢客户，工行许昌分行借河南省分行“迎新春百场大戏答谢全省人民”巡演大型公益活动之机，先后走进许昌所辖长葛市、禹州市、优质企业、移民新村进行专场巡回演出5场，均为公益性演出。
除免费向观众赠票外，该行还邀请许昌市人大、许昌市政府、市政协、市金融办、人行许昌中心支行、许昌市银监分局等市领导和职能部门负责人及企业家代表、进城务工人员、困难家庭人员和福利院的孤寡老人和城市低保家庭观看演出，不仅活跃了双节期间群众文化生活，而且营造欢乐祥和的节日氛围，树立了工商银行良好的社会公益形象。为回报全市人民的信赖、支持与厚爱，在演出期间还举行了抽奖活动，丰厚的奖品为现场观众带来了意外的惊喜。（工行许昌分行史西峰尚铁中）
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