来源时间为：2017-09-25
因为速度快、准时性又高，
现在越来越多人喜欢选择高铁出行。
而在人流量密集的高铁站，也是折射城市形象的一扇重要服务窗口。在那里，文明志愿者的无私付出，也让旅客感受到了属于许昌的文明和热情。
小红帽-张琴琴
一大早，张琴琴就身穿红马甲，头戴小红帽，在高铁东站开始了一天的志愿者服务工作。有时候在帮助旅客买票或者解答疑难问题，有时就是在闸机口检票口，引导旅客进站。
半年前，张琴琴开始了志愿服务工作，免费为旅客提供帮助和服务，并指导旅客们文明乘车、文明出游。每天她都需要站上七八个小时，并且重复上百次提醒旅客的话语。而她热情的服务也赢得了许多来往旅客的认可，一句简单的谢谢，彼此都暖心。
有啥不懂？不明白？
找“小红帽”问问！
许多志愿者在身边除了张琴琴所在的检票口，许昌东站的售票大厅也同样有志愿者的身影，帮忙解决售票、取票等问题，还有在检票口引导旅客进站等等，虽然服务内容不一样，但是带给旅客的帮助却一样的贴心。
记者在高铁东站也了解到，平时站内一共有5名工作人员进行志愿服务，而在春运、暑运等客流量大的时候，还会请更多的大学生志愿者上岗，提供服务及文明引导，更好地方便旅客出行。
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