来源时间为：2020-11-14
订阅的杂志经常缺失：是许昌市邮政局服务出了问题，还是哪个环节存在不足？
2020-11-1407:37:36来源:
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前年，某单位订阅了一份《中国新闻周刊》。订户从2018年1月份开始投诉，说无法正常、连续收到这份杂志，时有时无，一直投诉到年底，也就是这份杂志订阅期结束，问题都没解决。第二年，这个订户便不再续订。“没意思，也不想为这个生气了！”订户对我说道。
无独有偶。2019年，某爱心团体订阅了两份2020年度《中国新闻周刊》杂志，至今快一年了，也是没有完完整整的收到过。和此前那一个订户一样，只是隔三岔五的收到几份。
作为订阅者，花了钱又收不到杂志，实属无奈！
期间，我们和客户多次沟通，又让杂志方从北京印刷厂补寄给订户没收到的杂志。但是，问题依然没有解决。
是依然没有解决！
《中国新闻周刊》杂志方的发行，是委托地方邮局收寄和投递，然后发往全国各地。这份杂志的全国订阅量是个海量。在现在物流信息化时代，作为杂志发行单位，恐怕不会冒着损失自身影响力这个风险，做刻意少发杂志这个事。如果不是这个原因，那为什么在许昌，该杂志的订户会经常收不到杂志呢？
爆款脆枣，新品上市！
中国邮政是国企，服务如何我不便评说。但仅就我接触的几个订户收不到杂志的投诉案例来说，其投递质量需要再做得扎实些、细致些才行！
《大河报》也做自己的发行。《许昌晨报》也做自己的发行。他们在发行过程中，其投诉量非常低，且件件有回复，件件投诉都能做到让订户满意。就拿这两份报纸的发行质量来说，其投诉量估计千分之几都不到。可我所接触的《中国新闻周刊》这份杂志的投诉量，基本都不满意！
是基本都不满意！
服务型企业，服务好大众，既是企业生存的不二法则，也是企业文明的一大体现。如果服务做不到位，让消费者（订户）失望的话，这样的企业也就失去了消费者的信赖，转而会选择其他企业为自己服务。
可是，对于消费者来说，有些服务是无法选择的，比如订阅杂志和投递杂志，是邮政局的专项生意，消费者就无法选择。
话说至此，我不再多说了。我的订户已经基本因为投递问题，流失了大部分！坚持订阅的订户，也基本是看着我面子，订阅了之后，抱着“收不到算了”的心态才订阅的！
这既是我的损失，难道就不是邮政局的损失吗？
