导读：近段时间，天气一天比一天冷，爱心超市门前却人流不断。接受捐赠物品，整理、洗涤爱心衣物，发放捐助物……爱心超市的工作人员忙得不亦乐乎。
王喜兰（左一）从爱心超市的工作人员手中接过一桶食用油。
王喜兰正在爱心超市挑选棉衣。
近段时间，天气一天比一天冷，爱心超市门前却人流不断。接受捐赠物品，整理、洗涤爱心衣物，发放捐助物……爱心超市的工作人员忙得不亦乐乎。位于许昌市解放路北段的爱心超市自2007年12月正式成立以来，共接受社会各界捐赠的大米、食用油等生活用品3万余件、衣物2万余件，为社会各界爱心人士、企业和辖区内的困难群众架起了一座爱心桥梁，为社会弱势群体撑起了一片蓝天。
那么，爱心超市和普通的超市有什么区别？它是怎么运行的？运行中怎么确保公开透明？怎样确定受助人员？11月18日，带着这些问题，记者前往该爱心超市进行了采访。
特殊超市，一个看得见的慈善平台
爱心超市把爱心人士捐赠的物资发放给最需要的困难群众
2007年12月11日，许昌市区解放路北段一处院子里人头攒动。魏都区首家爱心超市正在举行揭牌仪式，数以百计的社会各界爱心人士集中在一起，见证这个让人激动的“爱心”时刻。
“爱心超市是通过接受、整理社会捐赠的物品，以商场的形式设置的自选超市。它向困难群众发放捐助物，是一种崭新的救助方式。它把政府、社会、企业、个人的一些慈善资源和爱心善举整合到爱心超市这个平台上来，一方面，为低保家庭、大病重病家庭、孤老、孤儿等困难群众提供实用的日常生活用品;另一方面，为社会各界爱心人士、单位提供捐赠的场所。”爱心超市的工作人员刘艳说，这为社会各界爱心人士、企业和辖区内的困难群众架起了一座爱心桥梁，也改变了“捐助者捐赠什么物品，受助者就只能得到什么物品”的情况，让弱势群体在得到救助的同时维护了自己的尊严。
怎么确定救助对象呢？刘艳说，爱心超市的救助对象主要是城乡低保户、优抚对象及残疾人家庭中的特困户。这些人向所在的社区提出申请，由各社区上报到所辖办事处，办事处的工作人员把受救助的人员名单报到爱心超市，爱心超市的工作人员经实地调查后审批确定。
除此之外，爱心超市还对特困群众开辟了“绿色通道”。对于紧急困难对象，爱心超市的工作人员遵循“先救助后申请”的原则，对其进行及时、有效的救助;对于行动不便的困难群众，爱心超市的工作人员将其所需生活物品及生活必需品直接送到家中，简化领取手续。
超市购物，不用现金用“爱心卡”
面值100元的“爱心卡”通常能“买”到价值130元左右的物品
“我挑选了一壶食用油、一袋大米、两瓶陈醋、两块肥皂、两袋洗衣粉、一盒牙膏，还有十几件衣服。”11月18日，高桥营办事处刘铁庄村的困难群众王喜兰持“爱心卡”在爱心超市“选购”了所需物品后，笑容满面地向爱心超市的工作人员道谢。
今年53岁的王喜兰是一名家庭主妇，女儿正在读高中，丈夫郑长松靠平日在市区打零工维持一家人的生计。两年前，丈夫因高血压患上偏瘫失去了劳动能力，一家人断了经济来源，生活十分困难。了解到这些情况后，高桥营社区主动向他们伸出了援手，与魏都区民政局联系为其办理了可以在爱心超市“购买”食品、生活用品、学习用品以及服装等物品的“爱心卡”。
“辖区的特困群众、城市低保户、优抚对象及残疾人家庭中的特困户如果有需要，可以向所在社区提出申请，经办事处审核和魏都区民政局审批，就能获得一张面值100元的‘爱心卡’。”刘艳说，在爱心超市，不用现金购物，困难群众拿着“爱心卡”就可以“购买”到所需物品。
在普通的超市，100元可以买到一袋面和一壶油。但在爱心超市，100元的“爱心卡”却可以“买”到除了一袋面、一壶油之外的洗衣粉、洗洁精、香皂、牙膏等物品。这些东西加起来市场价在130元左右。爱心超市里的衣物则可以按需免费领取。
注重阳光操作，每笔善款都花得明明白白
爱心超市设置公示栏，向社会公示接受和发放的每一笔物资
对爱心超市的“经营者”来说，从创办的第一天起，如何让爱心超市更好、更长久地发挥作用，是他们一直思考的问题。
“短时间开办难度并不大，但要让它成为长效机制，最重要的是确保每一笔善款都毫无保留地用于帮助最需要救助的人！”刘艳说。
爱心超市注重阳光操作，每笔善款都花得明明白白。在内部管理和运作模式上，爱心超市实行接受、整理、仓储、发放一条龙，建立了一套捐赠登记、整理上架、按需领取、免费发放的全程管理机制。刘艳告诉记者，开展公益事业，最重要的就是将各项情况向社会公示，让爱心不打折扣。
在《爱心超市基本规范》中有这样的规定：爱心超市接受捐赠款物，要及时向捐赠者开具收据;捐助资金实行专账管理、专户储存，并接受审计部门的监督;民政部门要定期对爱心超市款物的使用和发放情况进行监督检查。
记者在爱心超市的醒目位置看到了接受捐助和发放物品公示栏。该公示栏分两部分，一部分记录捐助者捐助现金和物资的情况，另一部分记录接受捐助者的具体情况。
为确保健康运转，爱心超市还建立了捐助日制度，即每个季度第一个月的第一个星期一为爱心超市捐助日，以社区为主体组织捐助活动，发动社会各界踊跃捐助物资。
超市人气旺，但需求与供给不匹配
爱心超市缺乏中老年人穿的棉衣和米面油等生活必需品
刘艳说，在今年爱心超市举办的第四季度救助活动中，他们向困难群众发放了27张“爱心卡”，这几天有不少困难群众持“爱心卡”前来领取所需物品，人气很旺，但供需却不太匹配。爱心超市里缺乏男式服装，尤其缺乏中老年人穿的棉衣。另外，米、面、油等生活必需品也相对欠缺。
在爱心超市50多平方米的空间里，记者看到有十几个货架，货架上摆放着大米、油、盐、洗衣粉、毛巾、棉被、小家电等。最里面一排货架上摆放的全部是衣服。记者发现大部分是儿童及年轻人的衣服，中老年人穿的衣服，尤其是棉衣寥寥无几。
“现在天气逐渐变冷，最近两个星期，受助群众领的最多的就是棉衣，但是恰恰中老年人的棉衣比较缺乏。”爱心超市工作人员张美琴说，如果市民家里有七八成新的衣服，尤其是男式服装或中老年人穿的棉衣，不妨将其捐赠给爱心超市，让更多需要救助的人感受温暖和关爱。
“你捐助一壶油，我捐助一袋面，一个困难家庭就能渡过难关。”张美琴呼吁更多的爱心企业、市民关注社会弱势群体，献出一份爱心，让他们感受到大家庭的温暖。（许昌晨报记者樊倩影）
《许昌：公益事业阳光操作持“爱心卡”免费“购物”》相关参考资料:
许昌阳光花墅二期、河南许昌阳光电缆、海航 公益爱心卡、上海阳光公益基金会、爱心公益、爱心公益环保热、爱心公益活动、爱心书 公益活动、吉林市爱心公益
