来源时间为：2017-11-16
随着外部经营环境的变化，银行服务的内涵和外延已然发生改变,从2011年民生银行入驻许昌以来，如今已建立了包括禹州支行、长葛支行在内的5家综合化传统模式服务网点和11家社区便民服务网点。许昌分行围绕客户需求，不断改革创新服务方式，优化提高服务水平，通过服务为客户创造价值，立争打造成为民众身边的银行、家门口的银行。
打破窗口限制，营造贴心服务
银行网点是面向客户的重要窗口，是各项业务发展的重要阵地。近年来，民生银行许昌分行在网点建设上下足了功夫。许昌分行通过实行客户化运营模式，立足网点建设和客户服务，在满足基本金融需求的基础上，努力打造现代时尚、简洁高效、温馨亲民的特色网点，进一步细化服务对象，为不同类型客户提供更具有针对性的产品和服务。
同时，民生银行许昌分行另辟蹊径，从便民、惠民为出发点，以小区金融模式为载体，建立了十多家社区金融便民店，真正地做到了贴近社区、服务民生。在社区支行，客户看到的不再是厚厚的防弹玻璃柜台，而是摆放温馨的洽谈桌，也不再是朝九晚五的营业时间，而是更具弹性的服务时间。社区支行不仅为社区居民提供专业化、智能化、便捷化的服务，更加注重生活式服务。在这里，支行员工更像是客户家门口的好邻居，在满足客户金融需求的同时，还为客户免费提供各种便民式的非金融服务，为社区带去了不一样的精彩生活。
细化需求管理，为客户“量体裁衣”
随着金融市场竞争不断加剧，银行间产品及服务模式同质化的背景下，细化客户需求，提供专属化服务，成为民生银行许昌分行致力发展的一大主题。过去民生银行许昌分行跟企业打交道，更多是被动式地存款、融资、货款等模式化金融业务，在互联网时代，民生银行许昌分行更习惯从企业角度出发，主动为其打造特色化金融服务方案。
在细化需求层次的基础上，针对小微客户而推出的“抵押贷”、“二维码收银台”等一系列产品饱受广大商户的好评，尤其是抵押贷立足“快”和“体验”，真正站在客户角度推出10年内免还续贷政策：最高75抵押率、最快一周批复、最长20年授信期限。针对个人客户财富持续增长的愿望，民生银行许昌分行推出了新客理财、私银理财、基金定投等一系列高附加值的理财服务项目，并不断建立和完善个人客户理财服务体系，扩大行内“金融理财师”团队，AFP、CFP、基金、证券等资格证书更是每一位一线厅堂人员的必备。高素质的专业人员配备使得为每一位客户提供的一站式、精准化理财方案更有保障。让客户实现长期、稳定、可观的财富增值已然成为民生银行许昌分行的着力方向。
升级渠道服务,做“懂你的银行”
随着微信的普及，民生银行许昌分行从便客户的角度出发，上线了银行卡动账微信提醒，即节省了自身的服务成本，又极大地便利了客户。在民生银行微信不仅可以接收账户提醒，还可在线预约开立对公结算账户，免去厅堂排队和纸制单据填写。线上审批，线下交付，七分钟对公账户轻松开立。大大缩减了对公账户开户时长，提升了客户体验。
通过创新服务模式、提高服务水平与效率，民生银行许昌分行得到了当地用户的信任，赢得了广大市民的一致好评。
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