实现社会共治，需要群众和政府的沟通。为此，市食药监局投诉举报中心开通了12331、2624835两部投诉举报电话，实现24小时不间断接听，各县(市、区)食药监局全天候受理投诉举报，各乡镇食药监所也在每个村成立了食品安全投诉举报站，做到市、县、乡、村投诉举报全覆盖，事故应对处理快速化、回复反馈无遗漏。
食品药品安全工作永远没有终点。许昌市食药监局局长王三宝表示：“我市要借助创建国家食品安全示范城市的东风，在市委、市政府的坚强领导下，按照习近平总书记对食品安全‘四个最严’的指示精神，把基层食品药品监管机构规范化建设的重点向提升监管能力转变，着力提升基层监管的‘软实力’，全面提高人民群众对食品药品安全的满意度和安全感。”
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