该局按照“文明办税，优质服务”的纳税服务要求，想纳税人所想，急纳税人所急，在依法治税的同时，注重文明办税，服务于纳税人同，做到服务用语文明，在“三优一满意”上下功夫，营造“优质服务、优良秩序、优美环境”的工作氛围，让纳税人放心，让纳税人满意。主要措施：一是实行高效服务。积极推行多元申报缴税，拓展了服务形式，在推行新征管系统运行的基础上，拓展网上办税功能，积极配合其他部门，搞好网上办税宣传辅导工作，扩大网上申报覆盖面，大力推行财税库银横向联网，努力实现纳税申报、税款缴纳以及税款入库同步，为纳税人提供更为便捷高效的税款报缴渠道。目前，该局已签订三方协议为816户，已使用三方协议扣款为647户，实现网上申报扣款21户。通过整合服务资源，实现了“一站式”综合服务窗口，为纳税人提供了优质、高效的服务。二是实行优质服务。该局不断创新服务理念，不断充实优质服务的内容，不断规范优质服务程序，把税收执法的重心由重在治外转向内外并举，重点治内，以内促外，把“以法征收”观念转变为“依法征收”，自觉把依法办税作为优质服务的灵魂来抓，实行“税收”与“文明”同行，“管理”与“服务”并举。围绕“办税环境最佳、服务质量最佳、社会形象最佳”的创建工作目标，开展了“纳税服务明星”评比表彰活动，激发广大地税干部职工的工作热情。设立了专门的纳税服务联系岗，实行纳税服务联系卡，针对纳税人的特殊情况开展预约服务、延时服务，上门服务，做到急事急办，特事特办。完善了以基础工作、服务质效、执法行为、创优创新为重点内容的综合考核方案，明确质量标准和过错责任，使纳税服务工作做到组织实施有章可循，检查考评有据可依。三是实现满意服务。坚持公开办税，在办税服务厅设置了电子触摸屏、税收公告栏、纳税流程图，印发了纳税指南和各税种宣传手册。在改善服务硬环境的同时，也注重软环境的建设，设置了“三箱三栏”(举报箱、投诉箱、意见箱，公告栏、公示栏、宣传栏)，力求为纳税人创造满意而又轻松的纳税氛围。实施“三个一”办税导向服务，即“一个标志、一个网络、一张卡片”。一个标志即各征收窗口设立标志，指明办税项目，辖区范围；一个网络即申报纳税信息反馈服务网络；一张卡片即向纳税户发放联系卡片，接受纳税人的监督。
《许昌市地税直属分局“三个服务”优化办税环境》相关参考资料:
国地税联合办税、江苏地税网上办税厅、江苏地税网上办税、地税局办税服务大厅、徐州地税网上办税、国地税办税厅、国地税联合办税模式、湖南地税办税大厅、青岛地税网上办税厅
