近期，许昌魏都区农商行把深化文明城市创建作为服务地方发展的有效途径，发动全行干部员工共同参与，在服务广大客户、服务广大市民群众方面取得了初步成效，收到了良好的社会效果。
一、完善服务设施，改善服务环境。
该行始终按照“统一视觉标识，统一设施配备，统一形象规范”的要求，积极推广“网点规范化服务导入”工程。在“硬环境”上狠下功夫，对辖内各营业网点统一购置并配备了饮水机、医疗急救箱、打气筒、针线包、纸杯和“遵德守礼”提示牌等人性化的便民服务设施，同时对50以上有的网点安装并投入使用了客户叫号服务系统。在配齐各类服务设施基础上，该行还进一步在各网点设立了“文明使者志愿服务站”，赢得了社会和广大客户的一直赞同。
二、改进服务措施，营造良好氛围。
该行在创建文明城市工作中，进一步改进服务措施，科学设置窗口，合理安排柜员，实现客户分层、功能分区、业务分流，满足不同客户的服务需求。在认真做好柜面服务的基础上，该行为各营业网点配备了大堂保安，同时由网点人员身披绶带轮流担任大堂经理，实施公共引导服务，向前来办理业务的客户讲解存取款、转账和自助设备等各类业务办理流程，有效营造了“以服务促业务”的良好氛围。
三、落实志愿服务，助推文明建设。
该行不断加强志愿服务队伍建设，精心组织学雷锋志愿服务活动，发动干部员工对长期缺乏管理的某倒闭单位所属家属院进行帮扶，得到了该家属院居民的一致称赞。同时，该行组织人员走上街头开展文明城市志愿服务，重点对道路两旁和绿化带中的果皮、纸屑和小件垃圾进行全面清理，切实提高了辖内员工为广大市民志愿服务的主动性，进一步助推了文明城市建设。(李峥)
《许昌魏都区农商行三措并举助推文明城市创建》相关参考资料:
许昌魏都区、许昌市魏都区财政局、许昌市魏都区审计局、魏都区、魏都区 检察、检察长 魏都区、局长 魏都区、会长 魏都区、董事长 魏都区
