新冠肺炎疫情暴发以来，人行许昌市中支积极探索特殊时期支付便民服务新模式，指导辖区银行机构，防疫服务“两手抓”，聚合力架起服务群众“连心桥”，搭建疫情防控期内支付服务“生命线”，筑牢城乡居民与病毒间的防火墙，同时积极助力企业复工复产、农村春耕备耕，收到良好效果。截至3月2日，辖区银行机构通过特殊通道或绿色通道开立防疫相关核准类账户38户，划转资金4.85亿元，银行机构实现网上预约开户821户，用于防疫资金划拨1265笔，金额15.78亿元；移动支付业务291万笔，金额84,638万元；支持企业网银或后台批量代发工资业务12.6万笔，金额77,580万元。
统一指导支付结算宣传。人行许昌市中支及时向辖区银行机构发出《关于做好新冠肺炎疫情防控期间支付结算服务的通知》，积极引导社会公众使用电子支付或网络方式办理业务，设立咨询电话为群众释疑解难；组织辖内银行机构强化支付结算统一宣传与指导，如，宣传疫情防控期间，企业常见对公业务办理流程及注意事项；宣传引导客户使用网上银行、手机银行等进行资金结算，优化服务流程，减少柜面交易；通过网点张贴公告、转发朋友圈，告知客户养老金及时发放，因疫情影响尽量避免外出等。
优化网上预约开户服务。人行许昌市中支引导银行建立账户防疫“绿色通道”，强化线上和电话指导，组织各银行机构优化网上预约开户服务，如工商银行许昌分行利用企业网上银行、手机银行、“I许昌”App预约填单便捷开户；农业银行许昌分行通过农行企业掌银App进行预约开户填单；建设银行许昌分行“账易行”支持互联网渠道及手机银行双渠道预约开户，同时开通微信企业云平台和“惠懂你”App预约开户；中国银行许昌分行可通过微信公众号、官网、企业手机银行App在线预约开户，自主选择开户网点、提前预约开户时间、提前获取资料清单等。
开辟“非接触服务”渠道。人行许昌市中支向全市发出了《关于疫情防控期间使用移动支付的倡议书》，组织引导银行机构强化线上及移动业务推广，优化“非接触式服务”渠道，为广大城乡客户提供便捷“在家”金融服务。大力促进银行企业网银代发、个人网银代发业务发展，为复工复产提供优质服务。同时，各银行优化线上信贷产品，帮助小微企业复工复产，助力农民春耕备耕，如工商银行许昌分行的法人客户网贷通、小微金融抗疫贷、“个人E抵快贷”，农业银行许昌分行的“纳税e贷”“质押e贷”“惠农e贷”，建设银行许昌分行疫情专项“云义贷”产品，邮储银行许昌市分行助力“三农”“小额极速贷”“E捷贷”等产品。
丰富便民支付服务内涵。人行许昌市中支通过强化助农服务点电话核查、业务问询与指导，充分发挥助农取款服务点足不出村即可办理小额取现、查询、转账汇款、线上缴费等优势，引导服务点在充分做好疫情防控的基础上，满足农村地区群众的资金取款及汇划需求；组织各涉农机构设立专线电话，确保客户疑难问题第一时间响应解答；畅通服务点金融服务，优化自助机具服务功能，关闭循环功能，提高自助机具每天消毒频次，阻断病毒通过现金渠道传播，确保许昌市民用上“放心钱”；引导银行机构推出免收“疫情”相关企业的银行业务手续费；完善“疫情防控”服务，方便广大农村地区客户迅速获取准确、实时的疫情信息，通过安全可靠渠道奉献爱心，在线诊疗咨询等，真正实现支付服务便民惠民。
