来源时间为：2022-01-10
本报记者苏杭通讯员牛锐飞
疫情就是命令，防控就是责任。自我市新冠疫情发生以来，许昌移动周密安排、迅速行动，及时启动应急响应机制，为疫情防控提供可靠的通信保障、服务保障和防控保障，全力以赴支持我市打赢疫情防控阻击战。
随时待命全天候保障网络畅通
疫情发生后，许昌移动迅速组织网络骨干人员召开紧急会议，将政府、军队、疾控中心、定点医院、集中隔离点等1316个单位圈定为网络重点保护区域，实行7×24小时值守，紧盯网络运行情况，及时处理设备告警。
在禹州市，集中隔离点附近移动网络资源需求量较大，许昌移动禹州分公司对附近的9个室外基站进行扩容，网络容量提升至原来的2倍，最大程度保障话务流量需求。截至目前，许昌移动累计投入疫情防控网络保障人员1586人次、保障车辆562辆次，累计发电保障45站次、巡检线路55.8公里。
1月6日下午2时15分，禹州范坡镇到褚河街道办事处宽带网络设备中断，涉及宽带客户11000余户。因褚河镇为高风险区域，为抢通宽带线路，许昌移动禹州分公司员工包瑞源作为一名共产党员，身先士卒承担起进入封控区抢修线路的重任，与抢修组组长张亚鹏前往褚河街道办事处机房查找断点。经测试，他们确定断点位置在4公里外的潘庄村附近。乡村道路因疫情禁行，两人冒着严寒扛着设备徒步走到故障点，加班加点开展抢修工作，终于在深夜22时57分抢修完毕。
全心全意不断档提供贴心服务
使命在肩，做好防疫通信保障。防疫一线通信需求保障是重中之重，疫情发生以来，许昌移动向市、县卫健委、防疫指挥部等部门及各级医护人员、流调人员1926人（其中禹州1165人）开通免停机服务，并免费提供1000分钟通话时长和10G流量，解除一线抗疫人员通信的后顾之忧。许昌移动鄢陵分公司、市区分公司还分别向当地防疫指挥部提供100台和50台测温仪，方便人员进出温度检测。许昌移动襄城分公司则针对隔离点开通两条互联网专线，为隔离点内人员的互联网通信提供保障。
保障云视讯畅通。许昌移动为各级政府部门提供云视讯会议系统保障服务，在许昌市委安排专人驻守，各县（市、区）分公司做好县区到乡镇云视讯现场保障服务；同时，按照市委要求，在禹州临时设立云视讯会场，紧急开通党务内网和分会场。
此外，许昌移动转变服务方式，充分发挥自身优势，为抗疫提供服务。线上，许昌移动快速开通和优化话费充值、查询、流量、宽带等业务办理渠道，客户仅需扫描对应二维码，足不出户即可办理业务。对于超预约时间宽带未能装机、宽带报障未能及时修复的客户，许昌移动将为宽带绑定手机号给予一定的流量补偿。线下，许昌移动营业厅采取早中晚3次全面消杀和不定时局部消杀、增设受理台席亚克力防护板等方式，全力做好特殊时期的客户服务。
“疫”无反顾?“移动人”彰显向善力量
一直以来，许昌移动主动践行央企社会责任，组织专门队伍开展志愿服务活动，给予许昌更多向善力量。
在接到市疫情防控指挥部的命令后，许昌移动成立专业支撑小组，由分公司副总经理带队于1月2日连夜赶往禹州，会同禹州市公安局、大数据局和疾控中心24小时值守，协助开展中高风险人群筛查工作，向中高风险人群发送防疫短信提醒。截至1月7日，专业支撑小组累计向广大禹州群众发送防疫公益短信800余万条。
1月5日中午，许昌移动襄城分公司按照该县防疫指挥部要求，迅速组织100余名员工开展流调志愿工作。2000余个电话号码，该公司员工集体上阵，不厌其烦地询问每一个对象，耐心细致地做好电话信息核实，记录相关信息。100余名员工经过7小时不间断的努力，圆满完成此次流调工作，用实际行动展现了“移动人”的责任担当。
1月6日，长葛市开启第一轮全员核酸检测工作。许昌移动长葛分公司响应该市疫情防控指挥部要求，迅速抽调党员群众组成志愿服务队，第一时间赶往检测点，为核酸检测工作保驾护航。
疫情之中突显移动担当，困难面前方显移动力量。
下一步，许昌移动将紧紧围绕疫情防控开展各项工作，安排专人驻守各级疫情防控指挥部，进一步保障通信需求；在市、县云视讯的基础上，将云视讯服务下探到乡镇和村（社区）；同时，利用热成像、云广播、千里眼、视频彩铃、移动舆情等信息化手段，帮助政府、社区、企业等一同打赢疫情防控阻击战。
