——积极参与市银监局举办的“消费者权益保护知识竞赛”活动，进一步深化了银行业消费者权益保护工作，增强了我行从业人员的消费者权益保护意识和能力，提升了我行从业人员文明规范服务理念和业务水平，全面构建健康和谐的消费环境。
此外，我营业部将持续性做好金融知识普及工作，常年在营业窗口摆放反洗钱、打击非法集资、征信业管理规定等内容的宣传资料，利用窗口办理业务之便向消费者宣传基础银行业金融知识，引导社会公众科学合理使用银行产品和服务，提升消费者保障自身资金财产安全的意识和能力。(姚洁)
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