根据报警人叙述的情况，襄城县大队官兵迅速赶到现场，经过现场侦查，房屋内两名儿童哭喊不止并不停的拍打着防盗门，居民联系开锁公司得到的答复是开锁工人最快三十分钟才能赶到，燃气灶上的煮的粥估计已经沸腾，如不尽快处置极易造成燃气泄漏从而引发爆炸或火灾，屋内儿童的生命安全受到严重威胁。根据现场情况，指挥员初步确定了两套救援方案，一是对该户防盗门进行破拆，二是从七楼楼顶垂降进入该户。通过慎重考虑，为尽快解除险情，考虑到该户所安装的防盗门防破拆性能较强，如若已经发生燃气泄露，破拆产生火花将引发爆炸，并且该住户家中还有年龄较小的孩子，强行破拆防盗门产生的巨大声响很可能吓坏孩子，指挥员最终决定选择第二套方案。
救援方案确定后，大队官兵迅速展开行动，指挥员带领四名战斗员携带吊升器材迅速登上该楼楼顶，并制定一名身材适中，心理素质较好的战斗员穿戴全身防护吊带，其余三名战斗员利用绳索对其进行安全保护并协助其垂降。大队官兵动作娴熟，配合默契，负责垂降作业的战士被匀速放至5楼住户阳台外，并通过一扇窗户顺利进入到该住户家中，从内部将被锁房门打开。
许昌消防部门表示：出于对市民的生命财产安全负责，他们是“有警必出”。但找消防官兵上门开锁，其实是警力的一种浪费。消防官兵疲于应付此类事件，日常的训练、执勤工作受到极大的影响，另一方面，过多的此类接处警也会延误对真正需要救援的人员及其生命财产的救援工作，如果在消防队正在为居民开锁的时候，另一个地方发生火灾，那就有可能因为警力不足而贻误战机，造成更大的损失。为了保持救援渠道的畅通，为了使警力得到最大限度的利用，为了您和他人的生命财产安全，请不要随意占用消防警力。让消防官兵能够将更多的精力投入到真正的急、难、险、重事件中去，更好地为人民服务。
