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大河网讯保单是怎样产生的？保险公司是如何运作的？保险公司服务人员究竟怎样工作？临近7月8日的“全国保险公众宣传日”，河南太平人寿全省各机构纷纷行动，有的开展“让保险进社区”客户互动活动，有的将客户、公众、媒体请到公司谈保险、聊需求，亲临运营服务中心，全方位、零距离体验保险公司日常的运营工作，提升公众对保险的深入了解和认知。
以“保险，让生活更美好”为主题的全国保险公众宣传日活动7月8日正式开始，该活动旨在加强保险公众宣传工作，不断提高社会公众的保险意识。良好的互动往往建立在了解的基础上，而保险行业相对专业的知识，却成为了公众与保险业实现良性互动的障碍，甚至造成一定程度的“误解”。为此，在本次宣传日“倾听由心、互动你我”主题的指导下，太平人寿河南分公司提前准备，提早行动，从7月2日开始，采取了多种形式，宣传造势，分公司联系媒体、沟通行协、印制海报、易拉宝，布置职场，同时，不断督导全省各机构围绕活动主题，积极行动。7月6日、7日，三门峡、安阳、南阳、平顶山等十多家机构，当天组织“公众开放日”、“公众接待日”活动，让社会公众与保险实现亲密互动。
在公众开放日里，众多客户、公众、媒体走进太平人寿全国各分支机构运营服务中心，在服务人员的引导下，近距离观察运营服务柜面现场办公的情景。工作人员熟练的交单审核、扫描打印、系统录入、数据维护等操作，让参观人员感慨，保险的运营服务工作确实非常专业严谨。有的参观者在工作人员的帮助下，亲自在运营柜面上模拟了一把保单信息录入的过程，可以说是“零距离”感受了保险行业的工作特性。此外，客服人员还向参观人员现场演示了太平人寿依托现代科技创新的“立保通”、自动化理赔系统、太平人寿—工商银行联名卡在ATM机上的各类自助服务等全新的运营服务举措，感受到现代科技给保险服务所带来的变革。
三门峡中支组织在区居民众多的“康乐小区”，以聚焦“为贫困山区捐赠爱心图书”为载体，利用公司统一定制的“成龙书签”工具散发小区业主，吸引众多家长和小朋友驻足关注，互动环节有声有色。南阳中支邀请VIP客户到公司参观座谈，给客户讲公司，聊保险，参观运营作业操作，了解公司专业的运营服务后台的工作流程，体验信息化技术为保险服务带来的提升。
除通过“公众开放日”帮助社会公众加深对保险行业的了解，许多机构特别安排了“公众接待日”，以解决客户的实际问题。7月8日，太平人寿河南分公司不少机构在职场设立接待专区，驻马店中支设立专业岗位人员接待来访客户，就客户提出的咨询、投诉及意见，作出及时的解答及处理，与社会公众产生了良好的互动。结合“农村保险教育”，让保险走进农村，许昌中支与襄城工商局联合在农村进行保险知识宣传，与农村客户积极互动。
据了解，河南分公司还结合“2013年客服节”活动，通过“客户关怀行动”为客户提供回访、保单检查、VIP健康体检等服务，并将与近日邀请高端客户到公司参观座谈，开展保险知识、保险理念的公共教育活动。分公司本部还在宣传日期间，在大河网等媒体公布公司官方网站，网站开辟了“太平人寿全国公众宣传日”专栏，客户及公众可以通过此专栏，了解太平人寿企业文化、公司特色活动，以及保险相关知识。此外，该专栏还与中国太平新浪官方微博“@中国太平”一起，实现了公司与客户、公众之间线上线下的互动沟通。（赵康平）
