4月11日，许昌市体育场外，看着河南省跆拳道锦标赛圆满结束，白宏伟、郭续两名供电员工终于松了口气。近一星期的比赛中，他们每天坚持对涉及场馆的5条10千伏线路进行特巡，确保不发生意外。像这样的保电任务，许昌供电公司今年以来已经承担了近三十次。对于全市每年的重要会议、重要活动，该公司都要出动专人及发电车，特巡线路，蹲点守护，确保每一次保电任务圆满完成。
作为国有能源企业，许昌供电公司始终把“奉献清洁能源、建设和谐社会”作为庄严使命，勇于履责，敢于担当，凝心聚力，奋力发展，努力为许昌广大企业和人民供好电、服好务，为地方经济社会发展贡献力量。
建好电网保证能源可靠输送
3月31日，位于禹州东部110千伏褚河输变电工程经过验收合格后，正式投入运行。这是禹州的第11座110千伏变电站，不仅提升了禹州电网的供电能力，而且使整个许昌地区的网架更加坚固。根据许昌供电公司电网建设里程碑计划，今年5月还将投运110千伏灵威、110千伏方窑、110千伏五女店三项输变电工程。
截至今年3月底，许昌供电区已经拥有500千伏变电站1座，220千伏变电站11座，110千伏变电站44座。足够坚强的主网是可靠稳定输电的前提和保障。在每年夏季、冬季的恶劣气候和用电负荷多次刷新的严峻形势下，许昌电网始终保持平稳运行。
一般来说，电网分为主网、城市配网和农村电网三个级别，各级电网协调发展，才能保障广大客户真正用好电。2014年，我市配网建设创下了一个新的记录——投资之最。河南省电力公司批复资金1.7亿元，其中的1.1亿元用来改造许昌市区及郊区，其余六千多万元用于改造县域配电网。这笔资金不仅是让广大客户用上放心电、可靠电的保障，也成为投资的一部分，为许昌经济发展推波助澜。“配网建设涉及范围广，工程琐碎。”根据许昌供电公司负责人介绍，2014年，该公司包括安监、规划、调度、运维、营销、设计、物资、配网、郊区等十多个部门、上千名员工参与配网建设，市区经常同时有十多个建设改造现场。
而对于农村电网，许昌供电公司以“农村低电压专项治理”为契机，在逐线路、逐台区开展供电能力调查，编制低电压客户档案的基础上，对配电线路进行改造，对配变台区进行增容，提高配变台区供电能力。今年春节前夕，该公司完成了7.1万户农村用户的供电“卡脖子”和过负荷问题，对320个严重低电压台区进行增容改造，增加变电容量4200千伏安。
“2015年依然是电网建设任务繁重的一年，许昌第二座500千伏变电站将开工，14项220千伏工程要通过核准和可研，13项220千伏工程开工。”许昌供电公司总经理张明亮介绍，该公司还将全面实施配电网建设专项攻坚工程，年内完成1417项10千伏及以下工程建设任务，完成7.4万户低电压治理任务。任务艰巨，但他们满怀信心。
不畏艰辛全力服务水利项目建设
许昌市正在实施的三大水利项目，将使许昌这座历史名城更加宜居宜业。作为许昌市的一份子，许昌供电公司积极行动，提早部署，使政府关于项目建设的每项要求都及时得到了贯彻落实。
水利项目中的水系连通工程，涉及大范围的电力线路迁建，线路走廊布局、迁建规划、路径、占地赔偿等各种问题复杂交织，在迁建中该公司要统筹考虑负荷转移、区域停电等问题。“除了这些困难和压力，还有一个更为关键的难题，就是工期紧。”许昌供电公司运维部主任吴国松介绍，正常的线路迁建施工从规划到招投标、购材、施工等，全部建成一般需要半年时间，而按照三大水利项目指挥部的安排，每个项目的电力线路迁建只有2个月时间。
面对种种难题，许昌供电公司不等不靠，主动工作，他们提出了“河道挖向哪里，哪里迁出电力线路”的口号，多次召开专题会议研究部署，多方组织施工队伍和力量，成立服务水利项目工作组，设专人负责督办，加大对线路迁建工程质量和进度的管理考核，最终提前完成了全部电力线路的迁建，为河道打通创造了顺畅的环境。
优质的服务，就要切实站在客户的角度，从客户的利益的出发。许昌供电公司在服务水利项目建设中切实做到了这一点。学院河饮马河连通工程经过长葛市、许昌县、许昌城乡一体化示范区、魏都区、东城区，是许昌市水生态建设的重要组成部分。在该工程电气谷段电力线路迁建过程中，许昌供电公司多次向市政府汇报，并与水利设计部门、电气谷管委会等多方沟通协调，对河道设计方案进行优化，使部分河道绕行，为政府减少投资800余万元。据统计，在整个河湖水系连通工程中，许昌供电公司共通过优化河道设计方案为政府节约资金2000余万元。
努力超越提升供电服务水平
“优质服务是企业的生命线，反映出的是企业的综合实力。”张明亮虽然到许昌供电公司担任总经理还不到半年，却多次在各种会议上强调。“优质服务无止境，不要把服务放在口头上，而是要落实到具体的细节中，让客户真正感受到贴心的服务。”
供电服务涉及面广，为了服务好全市重点企业项目，许昌供电公司建立了“三级直通服务”机制，为每个重点项目指定公司领导、中层干部和营销人员三个层面的联络员，以定点联络、定期走访、定向调研的服务方式，主动发现客户用电需求，快速解决客户问题，确保重点项目早审批、早用电、早投产。
“既要当好电参谋，帮助客户制定、修改完善供电方案，更要当好电医生，帮助客户排除安全用电隐患。”该公司大客户服务专业负责人高雨形象地比喻道。许昌供电公司常年坚持开展“电力医生”进企业活动，组织营销、运维、安监等部门人员，定期深入煤矿、纺织、造纸、电气生产等企业，帮助客户检查用电设备安全，普及安全用电常识，提高企业客户电力设备的健康水平。据统计，今年以来，该公司已累计走访企业客户34次。
在提升供电服务水平的道路上，许昌供电公司以建设一流供电营业厅为抓手，以提升服务人员素质水平为重点，不断创新服务举措，丰富服务手段，让广大客户享受到更加方便、快捷的服务。3月24日，家住许昌市腾飞花园的徐女士突然想起这两个月的电费还没交，她赶紧登录支付宝，轻松地把电费交了，前后用了不到一分钟。对于广大客户来说，如今缴电费已经不是什么难事。许昌供电公司全面建成城市“十分钟交费圈”，拥有近五百个缴费点，并开通了支付宝、手机客户端等网上缴费方式。该公司还全面完成了市区智能电表的更换安装，让28.67万户客户步入智能用电时代，轻松享受智能电表带来的“透明消费”。
城市电压合格率达99.993，供电可靠率达99.958，全社会用电量突破100亿千瓦时，安全生产超过20周年，行风建设实现九连冠，连续三届被评为全国文明单位……一系列数字诉说着许昌供电公司付出的努力，取得的成绩。这些是荣誉，更是前进的动力。在未来的道路上，许昌供电公司将一如既往地践行使命，履责奉献，为许昌市经济社会发展提供更加充足可靠的电能保障和优质高效的服务。（付莹）
