“喂，张潘供电所吗？孙庄街怎么停电了，你们快过来看一下吧。”8月4日，许昌公司明查暗访人员来到许昌县张潘镇，模拟电力客户拨打该县张潘供电所抢修服务电话。当前，迎峰度夏进入关键时期，为提升基层供电规范
“喂，张潘供电所吗？孙庄街怎么停电了，你们快过来看一下吧。”8月4日，许昌公司明查暗访人员来到许昌县张潘镇，模拟电力客户拨打该县张潘供电所抢修服务电话。
当前，迎峰度夏进入关键时期，为提升基层供电规范化服务水平，许昌公司抽调纪检、办公室、营销部等部门人员，组成5支明察暗访检查组，深入所辖5县（市），开展迎峰度夏优质服务明查暗访活动，着力打造贴心、优质、快捷、周到的供电服务品牌形象。
明查暗访中，检查人员通过查（查看资料、记录、图表）、看（看供电营业厅、95598客户信息服务中心）、听（听取客户意见、听取工作人员汇报）、访（走访乡村、企业、学校）等方式，对劳动纪律、值班人员到岗到位、员工仪容、服务态度、业务技能、故障报修等涉及供电服务质量的情况进行全方位的检查。此外，检查人员利用休息日、中午晚间等工作之外时间进行“假报修”考验“真服务”的方式，对供电所抢修人员到达现场时间、着装、所带工器具、报修传票、出车记录以及现场抢修应做到的安全措施和技术措施等进行了现场测试。
活动开展以来，该公司先后对85个供电所进了明查暗访，走访村庄190余个，居民客户360余户，模拟报修电话60余个。针对检查中发现的薄弱环节，该公司第一时间发布督察通报，要求相关部门及时落实整改，并对整改情况进行跟踪督查。（焦永生）
《许昌供电公司：明查暗访度夏服务工作》相关参考资料:
许昌 供电、许昌万里物业服务、许昌市阳光雨露服务、许昌市政府印刷服务、绥棱供电服务、深圳市深供供电服务、供电所 优质服务、明查暗访、泉州供电服务总公司
