11月15日下午3时40分许，本人有几项个人业务需办理，便来到了许昌市七一路中国移动营业厅。
因人工服务台没有工作人员，笔者询问一名大厅工作人员，月租缴费、变更套餐和销户等业务怎么办，该名工作人员显得十分不耐烦，边走边说，你往北去，那边办。我说那边柜台没人呀，她烦躁地说声“有”，便头也不回地走了。
无奈笔者再次来到进门时北侧东门的位置，这时紧邻右侧自助机上的一位大娘因不满大厅的指导服务与保安发生口角，我仅仅是帮大娘说了句公道话，保安便气势汹汹地冲到我跟前，要动手打人。
纠纷声引来了自称是大厅带班的负责人，她询问是何事。问明原因后，这位负责人对自己的服务不周丝毫没有歉意，反而找借口说，服务不周主要是客户太多。鉴于这家公司的这种服务态度，笔者临时决定自己和家人的电话都要销号，问剩余的话费怎么转？这位负责人说，没有办法转。钱是我们交到移动公司的，属于消费者的财产，却当不了家，不知这是什么道理。
类似的事两年前在笔者身上曾发生过，笔者也曾找过该营业厅的公司领导反映问题，得到的答复是“一定整改”。可时隔两年，该营业厅的服务仍然糟糕。3（张燕军）
作者：张燕军
《中国移动许昌公司如此服务》相关参考资料:
许昌移动、许昌市投资总公司、许昌市化工综合公司、许昌市保安服务、许昌市腾飞物业服务、许昌曹操跑腿公司、许昌市金昌经贸公司、许昌供电公司、许昌魏都投资总公司
