来源时间为：2015-07-27
他一天喝十瓶矿泉水却不上一次厕所，待机时长72小时的抢修终端手机充满电用不到半天就没电了，曾经一天只睡了4个小时，经常到下午四五点才吃午饭……说起夏天，河南许昌供电公司配电运检党员服务队队长、配电运
他一天喝十瓶矿泉水却不上一次厕所，待机时长72小时的抢修终端手机充满电用不到半天就没电了，曾经一天只睡了4个小时，经常到下午四五点才吃午饭……
说起夏天，河南许昌供电公司配电运检党员服务队队长、配电运维班班长白宏伟很有感触。每年夏天，上百名和白宏伟一样的抢修员工奋战在保电一线，他们不辞劳苦，为千家万户送去清凉和光明。
高温抢修
高温是夏季的代名词。烈日炙烤着电力设备，也给室外抢修的供电员工带来考验。
7月14日，许昌市气温飙至38摄氏度。正午地面温度达到50度。当天，市区处理故障工单227处，每辆黄色抢修车从上午8点至下午6点平均行驶400多公里。中午一点，抢修队员张明接到工单，八一路转盘西的一台变压器出现故障。张明今年39岁，正是年富力强。从上午8点开始，他和同班的袁献甫已经连续处理了12起故障，到这个点还没吃午饭。考虑到变压器故障牵涉的客户比较多，张明二人很快赶到了现场。经查看发现，变压器的隔离开关烧毁。切断电源，做安措，一切准备就绪后，张明穿着工作衣，带着手套和安全帽，爬上了台架。台架上的金具早已被烈日烤得炙热，一不小心碰触到身体，隔着工装也能感到灼烧般的疼痛。张明小心翼翼地更换着隔离开关。“我们俩的衣服很快就湿透了，被安全帽覆盖着的头发像刚洗过一样。烧毁的隔离开关被换下后放置在旁边的草地上，草立刻就蔫了，甚至传来一股焦糊的味道。”在下面监护的袁献甫说。
半个小时后，张明终于从台架上下来了。刚一放松的他立即一阵眩晕，栽倒在地。每年夏天，像张明这样出现中暑的情况都会有一两起。许昌供电公司为每个班组都配备了防暑降温的药品，而且在午间高温时停止施工作业。好在张明的中暑症状比较轻，很快就恢复过来。
“许昌市区每年夏季的降温负荷占总负荷的四分之一还要多。一旦牵涉到客户的用电，再热也要干。”配电运检专业党支部书记张帆说。“我们能做的就是增加抢修力量。”他介绍，该公司平时一天的抢修工单大概40个，东西区各安排两个共四个抢修班。天热时，面对上百个工单，抢修班至少要增至八个，而且下一班的人员提前两三个小时接班，最大限度地保障故障得到及时处理。
雨夜巡线
夏季经常出现恶劣天气。暴风雨中，总是有一批供电员工在奔波忙碌。7月14日，配电专工万卫华手机接到夜间有大风暴雨的天气预报短信。与此同时，配电专业的负责人和管理人员都收到了这条短信。当晚，他们选择了在办公室待命。
晚上9点多，10千伏灞4线路跳闸。万卫华带上3名党员服务队队员立即按照故障指示仪显示，驱车赶往现场，查找故障点。行驶至许由路工农路一带时，指示仪显示的前方已经走不通了，要么是墙，要么是别人家的院子。他们凭着对线路走向的掌握，弃车徒步绕来绕去。漆黑的夜里，还夹着细雨，四周都是没脚的荒草，有的甚至长到了膝盖。在蚊虫的肆虐中，他们一路排查到了灞4线绝缘厂支线上。显示故障点在一个快要废弃的工厂院子里。突然，一阵狗吠声从远及近传来，吓得他们浑身一得瑟。后来他们联系了厂里看门的人，在凌晨一点左右将故障点隔离，恢复了线路供电。虽然穿着工作服和雨衣，但是他们每人的脖子上、胳膊上都被叮咬了十多个包。
那晚，许昌城市配网经受住了大风大雨的考验，没有出现较大范围的停电。即便如此，万卫华他们还是坚持到第二天凌晨四五点才回家。
客户第一
“在客户利益与我们的工作方式、工作要求出现矛盾时，我们的选择是把客户利益放在第一位。”张帆说。
7月16日上午9点多，东区帕拉帝奥小区报修，7号楼整栋楼停电。许昌供电公司抢修人员到场查看，发现该小区使用的是地埋电缆。地埋电缆出现故障，查找和处理都十分困难，仅查找故障点有时就需要半天，找到故障点，还要挖开地面进行抢修，至少需要两三天的时间。几分钟几小时没有电，客户或许能够承受，几天没有电，对于一个现代化小区里的居民来说，肯定是不能接受的。基于这种考虑，该公司从小区内的变压器处直接接入一根150米长的电缆。此举让该公司的成本增加了上万元，但是三个多小时后，客户便恢复了用电。“迎峰度夏用电高峰过后，我们会开挖路面，修复故障电缆，对这处故障进行彻底处理，目前最重要的就是先让客户用上电。”张帆说。
为了及早恢复客户供电，义务为客户更换表箱内的空气开关更是十分常见的事儿。7月23日，白宏伟接到三里桥小区一客户报修家里没电，到达到场检查后发现是客户表箱内的空气开关烧了。正常情况下应由客户购买新的开关，自行处理。但是看着年迈老太太期望的眼神和满脸的不知所措。白宏伟实在不忍心让她再去奔波买东西找人更换，当场为她义务更换了一个新的开关。一个小开关虽然只有十几块钱，但是饱含着供电员工对客户的包容和体贴。据统计，6月以来，该公司已累计帮助客户更换小开关500多个。
每天的抢修工单中有接近三分之一属于客户资产范围的故障。为了把故障恢复时间缩至最短，该公司专门编印了用电温馨提示，教客户如何检查和判定用电故障以及家庭安全用电需要注意的问题，受到客户的广泛称赞。（付莹）
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