“我通过银行代扣电费，银行发过来的短信只显示扣的钱数，不显示用电度数。”“我在菁华名家买的房子没住，为啥还要交电费？”
12月8日，许昌供电公司副总经理商建华走进许昌广播电视台FM102新闻广播频道的《行风热线》栏目，以热情、诚恳的态度，逐一解答客户问题，倾听客户的心声，并征求广大听众对供电服务的意见和建议。在40分钟的直播时间里，许昌公司还就今年冬季的用电形势，安全用电、节约用电举措，预付费等进行了详细介绍。
许昌公司高度重视行风建设工作，连续九年获得全市行风评议第一名。许昌广播电台《行风热线》栏目开设12年来，该公司把这个栏目作为倾听客户意见、为客户排忧解难的平台，走进直播室近50次，与听众“零距离”接触。对于栏目中客户提出的问题，该公司认真记录，安排专人调查落实，做到了“件件有回音，事事有着落”。同时，该公司也通过《行风热线》栏目宣传电力政策法规，接受客户监督，创造了和谐的供电服务环境。（付莹）
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